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十年磨劍

1. 調試合格標準 
    對硬件設備,將以原廠使用說明所規定的標準為標準。對于需要我方技術解決的系統連接部分,我方將以雙方所確認的技術方案為標準。 
2. 培訓及使用 
    我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書,將對使用者進行以下培訓: 
    1、系統使用和軟件操作說明。 
    2、系統維護、系統保養。 
3. 售后服務承諾 
    1、及時響應,盡快解決,確保使用,凡在使用期內,由于產品自身引起的硬件故障,我公司負責解決。 
    2、嚴格按照國家“三包”規定施行售后服務,并提供技術咨詢及給予使用單位維護人員基礎培訓。 
    3、保修政策:免費保修一年(三年延保需申請)。 
    4、在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真等方式與我公司取得聯系。 
    5、在正常的使用情況下,我公司對設備質量負責。如因產品質量發生故障,在保修期內,我公司免費進行維修和配件更換。 
    6、以下情況不在保修范圍內: 
    1) 設備在正常磨損和可耗費部件; 
    2) 由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題; 
    3) 由于自然、戰爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。 
4. 升級方案及支持服務 
    當公司的應用軟件有升級版本時,將及時通知用戶,并提供相應的升級服務。當系統的硬件設備有更新換代產品時,我公司將及時通知用戶,提供新的產品信息和解決方案。 
    系統設備提供為期一年的免費維,保修期內免費更換非人為損壞的零配件。并設有24小時服務熱線:400-996-9800







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